“القاعة التقنية”.. غرفة عمليات رقمية متقدمة تدير معسكرات الخدمة العامة لحج 1446
أطلقت جمعية الكشافة العربية السعودية، ممثلة في لجنة تقنية المعلومات بمعسكرات الخدمة العامة لموسم حج هذا العام 1446هـ، مشروع “القاعة التقنية”، التي تمثل غرفة عمليات رقمية متقدمة تُدار منها كافة العمليات الميدانية والبلاغات لحظيًا، في خطوة تُعد نقلة نوعية نحو التحول الرقمي في منظومة العمل الكشفي بالحج.
وأوضح عبدالمجيد المذعور، قائد لجنة تقنية المعلومات بالمعسكرات، أن هذه القاعة تُقام للمرة الأولى في تاريخ المعسكرات، وتمثل مركزًا محوريًا لإدارة وتشغيل الخدمات التقنية والمعلوماتية. وتقوم على أتمتة البيانات وتسريع الإجراءات، إلى جانب استقبال البلاغات لحظيًا من عدة جهات منها مركز القيادة والسيطرة (911)، وبلاغات الحماية من الأذى، والدعم الفني، وفرق الإرشاد.
وأضاف المذعور أن “القاعة التقنية” تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وإنتاج التقارير، بما يُسهم في قياس مستوى الخدمات المقدمة للجان والمعسكرات والحجاج، كما تم تدشين مواقع إلكترونية خاصة لكل لجنة فرعية داخل المعسكرات، تتيح إدارة البيانات وتحديثها إلكترونيًا، ما ساعد في تحسين الأداء الميداني وسرعة اتخاذ القرار.
وأشار إلى أن القاعة نجحت في تقليص خطوات معالجة بلاغات 911 من خمس خطوات إلى خطوتين فقط، مما رفع كفاءة الاستجابة بشكل ملموس. كما بات بإمكان كل قائد كشفي رفع تذكرة فنية مباشرة عبر النظام الإلكتروني، تُعرض لحظيًا على شاشات القاعة ويتم التعامل معها فورًا، وكذلك الحال في بلاغات الحماية من الأذى التي تتم معالجتها إلكترونيًا من قبل المختصين.
وأكد المذعور أن “القاعة التقنية” تدير أيضًا شبكة الاتصالات اللاسلكية مع كافة لجان المعسكرات، وتُمثل مرجعًا معلوماتيًا لحظيًا لما يحدث في الميدان، عبر توظيف تقنيات الرصد والتوثيق اللحظي، مما يُقدم نموذجًا متقدمًا لإدارة المعلومات في بيئة الحج.
واختتم بالتأكيد على أن هذه المبادرة تُجسد توجه الجمعية نحو التحول الرقمي الشامل، وتُسهم في رفع كفاءة العمل الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال جاهزية تقنية عالية تدعم القرارات وتواكب رؤية المملكة 2030.
