صندوق تنمية الموارد البشرية يحصد جائزتين ذهبيتين في خدمة العملاء على مستوى ثلاث قارات
تُوّج صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) بـ الجائزة الذهبية لأفضل مركز اتصال، والجائزة الذهبية لأفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي في تجربة العميل، على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب أفريقيا، وذلك ضمن فعاليات مسابقة الجوائز العالمية لمراكز الاتصال، التي عُقدت خلال المؤتمر الإقليمي لهذه المناطق بمدينة برلين الألمانية، في الفترة من 27 إلى 29 مايو 2025.
وجاء تتويج الصندوق بعد منافسة قوية مع جهات حكومية وشركات دولية رائدة في مجال خدمة العملاء، إذ خضعت المشاركات لتقييم دقيق من قبل لجنة تحكيم دولية تضم خبراء ومتخصصين في معايير التميز المؤسسي وتجربة العميل، وفقًا لأعلى المقاييس العالمية المعتمدة.
وخلال مشاركته في المؤتمر، استعرض “هدف” تجربته المتقدمة في تحسين تجربة العميل، عبر قنوات التواصل المتعددة، وآليات الرد والتفاعل مع استفسارات العملاء، وتقديم الدعم الفوري لهم، إلى جانب استعراض التقنيات الحديثة المستخدمة، ومؤشرات الأداء، والممارسات المؤسسية التي تعزز من استفادة العملاء من برامج الدعم والتمكين.
ويأتي هذا الإنجاز تتويجًا لسلسلة من الجوائز والاعتمادات المحلية والدولية التي حصدها الصندوق مؤخرًا، في ظل التزامه بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي، وتحقيق رضا المستفيدين، عبر تحسين تجربة العميل ورفع كفاءة الأداء.
وأكد الصندوق أن هذا التتويج يمثل حافزًا لمواصلة العمل على تمكين الكوادر الوطنية، وتعزيز استدامة سوق العمل المحلي، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في بناء قوى عاملة وطنية مؤهلة تسهم في التنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة .
