السعودية تواصل ريادتها الرقمية في المنطقة بتحقيق المركز الأول في نضج الخدمات الحكومية لعام 2024
تأكيدًا لريادتها الرقمية ومكانتها المتقدمة في مؤشرات التحول الرقمي، تصدّرت المملكة العربية السعودية دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للعام الثالث على التوالي في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، بنسبة نضج بلغت 96% في التقييم العام.
وأكد المهندس أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا التقدم يُجسّد دعم القيادة الرشيدة -أيدها الله- المتواصل لمسيرة التحول الرقمي، من خلال تمكين الجهات الحكومية، وتفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتقديم مبادرات رقمية مبتكرة تُعزز تجربة المستفيد وترفع كفاءة الخدمات.
رحلة التقدم: من المرتبة الرابعة إلى الصدارة
انطلقت المملكة في مسيرتها الرقمية المتسارعة منذ عام 2020، إذ بدأت من المركز الرابع، لتتقدم إلى الثاني في 2021، وتصل إلى الصدارة في 2022، وتحافظ على مكانتها المتقدمة في عامي 2023 و2024. ويعود ذلك إلى التطوير النوعي في قطاعات حيوية مثل:
• الصحة: عبر خدمات الوصفات الطبية الرقمية، والرعاية عن بُعد، وحجوزات المواعيد إلكترونيًا.
• التعليم: من خلال منصات التعليم عن بُعد والقبول الجامعي الإلكتروني.
• الخدمات البلدية والمدن الذكية: بتيسير الإجراءات ودفع الرسوم رقمياً.
مؤشرات أداء استثنائية
تفوّقت المملكة في المؤشر على 16 دولة ضمن الإقليم، والذي يقيس جودة 100 خدمة حكومية أساسية موجهة للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية. وجاءت نتائج السعودية في المؤشرات الفرعية على النحو التالي:
• توفر الخدمة وتطورها: 99%
• رضا المستخدمين واستخدام الخدمات: 93%
• الوصول إلى الجمهور: 99%
مكانة عالمية متقدمة
وفي سياق متصل، واصلت السعودية تقدمها عالميًا في مجالات التحول الرقمي، حيث صعدت 25 مركزًا في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية لعام 2024، محققة مراكز متقدمة أبرزها:
• الأول إقليميًا
• الثاني ضمن مجموعة العشرين
• الرابع عالميًا في مؤشر الخدمات الرقمية
• السابع عالميًا في مؤشر المشاركة الإلكترونية
• الثالث لمدينة الرياض من بين 193 مدينة عالمية
ويعد هذا التقدم شهادة دولية على كفاءة رؤية المملكة 2030 وجهودها الحثيثة نحو بناء حكومة رقمية متكاملة تسهم في تعزيز التنمية المستدامة وتيسير حياة المواطنين والمقيمين.
