رئيس الجامعة السعودية الإلكترونية يفتتح ورشة التحول الرقمي لاستعراض مؤشرات الأداء الرقمية

افتتح رئيس الجامعة السعودية الإلكترونية، أ.د. محمد بن يحيى مرضي، ورشة التحول الرقمي، بحضور وكلاء الجامعة وعمداء الكليات والعمادات المساندة، وذلك لاستعراض أبرز مؤشرات الأداء والإنجازات الرقمية التي حققتها الجامعة في تطوير الخدمات التقنية والارتقاء بتجربة المستفيدين.

واستعرضت الورشة النتائج التي انعكست بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة للطلاب وأعضاء هيئة التدريس ومنسوبي الجامعة، حيث بلغت جاهزية الأنظمة 99.7%، بما يعزز استمرارية الخدمات الأكاديمية والإدارية، فيما انخفض زمن استجابة التطبيقات إلى 49 مللي ثانية، مع عدم تسجيل أي أعطال تقنية حرجة خلال عام 2025.

وفي مجال الخدمات الذكية، حققت الجامعة 99.21% دقة في تصنيف التذاكر عبر نظام “صلة” المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما أسهم في خفض متوسط زمن معالجة وإغلاق التذاكر إلى 6.88 ساعة، بما يرفع سرعة الاستجابة لطلبات المستفيدين ويحسن جودة الدعم الفني.

كما حققت الجامعة 96.50% في مؤشر التعليم الرقمي ضمن مستوى “تميّز”، وبلغت نسبة جودة وامتثال البيانات 99.99% ضمن فئة “قائد”، إلى جانب تحقيق 85.09% في قياس التحول الرقمي والوصول إلى مرحلة التكامل، وربط 17 منصة لتبادل البيانات بين الأنظمة الأكاديمية والإدارية، بما يسهم في تسريع الإجراءات وتحسين كفاءة الخدمات.

وفي جانب البنية التقنية، سجلت الجامعة 86.8% في مستهدف أمن المعلومات واستمرارية الأعمال، و82.36% في مستهدف الاستدامة التقنية والتشغيلية وفق منهجية “السحابة أولًا”، بما يعزز موثوقية الخدمات الرقمية واستدامتها.

وأكد رئيس الجامعة، أ.د. محمد بن يحيى مرضي، أن هذه المؤشرات تعكس تطور المنظومة الرقمية بالجامعة، وتركيزها على تقديم خدمات رقمية عالية الاعتمادية، وتوظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستفيدين، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز الجاهزية المؤسسية، بما يدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030.
فواز الشراري