حصل فرع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) في مدينة الرياض على شهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين “حياك”، الصادرة عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وذلك تقديرًا لالتزامه بتطبيق أفضل الممارسات الوطنية والعالمية في الجودة والتميز المؤسسي.
ويأتي هذا الإنجاز تتويجًا لجهود الفرع في تقديم خدمات عالية الكفاءة تلبي تطلعات المستفيدين، من خلال تبني سياسات وإجراءات متوافقة مع أنظمة الجودة والتحسين المستمر، ما يعزز كفاءة الأداء ويسهم في تحقيق أهداف الصندوق في بناء قوى عاملة وطنية مستدامة تماشيًا مع رؤية المملكة 2030.
وتُعنى شهادة “حياك” بتطوير مراكز خدمة العملاء في مختلف القطاعات، عبر رفع جودة الخدمات، وتسهيل الإجراءات، وتعزيز رضا المستفيدين من خلال معايير موحدة للتميز في تجربة العميل، تشمل الخدمات المباشرة، الاتصالات، الأنظمة الإلكترونية، والبيئة التشغيلية الشاملة.
