المدينة المنورة تحتضن منتدى العمرة والزيارة لبحث تطوير الخدمات وتحسين تجربة الزوار

انطلقت في المدينة المنورة فعاليات منتدى العمرة والزيارة، وسط حضور واسع من ممثلي الجهات الحكومية، وشركات الحج والعمرة، إلى جانب عدد من الخبراء والمتخصصين في قطاع الضيافة والخدمات الدينية، وذلك في إطار جهود المملكة الرامية إلى تحسين تجربة الزوار والمعتمرين، تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030.

ويُعد المنتدى منصة استراتيجية لمناقشة سبل تطوير منظومة العمرة والزيارة، عبر جلسات حوارية وورش عمل تفاعلية تناولت أبرز التحديات المطروحة، وقدّمت حلولًا مبتكرة ترتكز على التحول الرقمي والاستدامة، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وأكد المشاركون على أهمية تكامل الجهود بين القطاعين العام والخاص في تحسين التجربة الشاملة للزائرين، مشيرين إلى أن التوسع في الخدمات التقنية واللوجستية يمثل عاملًا رئيسًا في تسهيل أداء المناسك بكل يسر وسلاسة.

وتطرقت جلسات المنتدى إلى عدة محاور حيوية، منها: التحول الرقمي في الخدمات الدينية، تعزيز الاستدامة البيئية في المدينة المنورة، الابتكار في مجالات الضيافة والنقل، وتوسيع نطاق التوعية الدينية عبر الوسائط التفاعلية.

كما شهد المنتدى توقيع عدد من الاتفاقيات بين جهات حكومية وخاصة، تهدف إلى تطوير المشاريع والمرافق المحيطة بالمسجد النبوي الشريف، وتقديم خدمات ذكية مثل التطبيقات الرقمية التي تسهّل على الزوار الوصول إلى المعلومات والخدمات بشكل سريع وفعّال.

ويُذكر أن منتدى العمرة والزيارة يُعقد سنويًا في المدينة المنورة، ويُعد أحد أبرز المبادرات الداعمة لـ برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية المملكة 2030، الهادفة إلى رفع جودة الخدمات وتيسير وصول المسلمين إلى الحرمين الشريفين.