زين السعودية تُطلق مركز التميّز للذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة وتجربة العملاء”

أعلنت زين السعودية عن إطلاق مركز التميّز للذكاء الاصطناعي (AI CoE) في خطوة استراتيجية تهدف إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتها التشغيلية، وتعزيز قدرتها على تقديم خدمات أكثر ذكاءً للأفراد وقطاع الأعمال، وذلك تماشياً مع إعلان عام 2026 «عام الذكاء الاصطناعي
المركز الجديد يأتي ضمن استراتيجية مجموعة زين 4WARD – Progress with Purpose، ويعتمد على منصات مشتركة وشراكات وخبرات متراكمة، ما يمكّن الشركة من تسريع تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي وتطوير تطبيقات تتوافق مع البيئة التنظيمية في المملكة
وسيقود المركز تطبيق الذكاء الاصطناعي عبر وحدات الأعمال المختلفة في الشركة، بهدف رفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز اتخاذ القرار المبني على البيانات في مجالات تشمل خدمة العملاء، والإدارة التجارية، وعمليات الشبكة
وأكد الرئيس التنفيذي لزين السعودية المهندس سعد السدحان أن الابتكار عنصر أساسي في عمل الشركة، وأن الذكاء الاصطناعي يمثل تحولاً هيكلياً يجب دمجه في مختلف العمليات. فيما أوضحت نائبة الرئيس التنفيذي لتقنية المعلومات ورئيسة المركز مها القرناس أن المركز يوفر إطاراً متكاملاً للانتقال من التجارب إلى التنفيذ الفعلي، مع التركيز على القيمة المضافة لجميع الأطراف
وسيعمل المركز عبر ثلاثة أدوار رئيسية
التمكين عبر دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الشركة
تقديم حلول قابلة للتوسع للقطاعين الحكومي والخاص
التنسيق بين الشركاء العالميين والمنصات التقنية والجهات المحلية.