“ميتا” تطلق تحديثات ثورية لتحويل “واتساب للأعمال” إلى منصة متكاملة للشركات.
أعلنت شركة “ميتا” خلال مؤتمر خاص عُقد في مدينة ميامي عن مجموعة واسعة من التحديثات المصممة لتحويل تطبيق “واتساب للأعمال” (WhatsApp Business) إلى منصة مركزية تخدم الشركات بمختلف أحجامها، وذلك عبر تعزيز أدوات الإعلانات، وتوسيع قدرات الاتصال، وتضمين ميزات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وأكدت الشركة أن التحديثات الجديدة تتيح للمعلنين إدارة حملاتهم الإعلانية عبر “واتساب” و”فيسبوك” و”إنستغرام” من خلال لوحة تحكم موحدة داخل “مدير الإعلانات”. وتشمل هذه العملية استخدام نفس الأدوات الإبداعية، وضبط الميزانيات، وتحديد الفئات المستهدفة، سواء للإعلانات المخصصة للدردشات، أو الحالات (Status)، أو موجز الأخبار.
وأشارت “ميتا” إلى إمكانية رفع قوائم المشتركين الخاصة بالشركات بعد التسجيل، وتفعيل خيار تضمين واتساب كموقع إضافي لعرض الإعلانات. ويتم ذلك إما يدوياً عبر إعلانات الرسائل، أو تلقائياً باستخدام نظام +Advantage الذكي الذي يُوزّع الميزانيات بشكل مرن بين المنصات لتحقيق أعلى أداء.
وفي خطوة توسعية، كشفت الشركة عن قرب إطلاق ميزة جديدة تتيح إنشاء إعلانات مخصصة لخاصية “الحالة” على واتساب مباشرة من خلال “مدير الإعلانات”، ما يوفر قناة دعائية جديدة للوصول إلى جمهور أكثر تفاعلاً.
ولمواجهة التحديات المتعلقة بزيادة حجم الرسائل الواردة، بدأت “ميتا” باختبار مساعد ذكي يحمل اسم “Business AI”، يمكنه تقديم توصيات شخصية للعملاء، والمساعدة في تنفيذ عمليات الشراء، والرد على الاستفسارات، وتأكيد الطلبات، وتقديم تحديثات الشحن—all عبر التطبيق نفسه.
كما أعلنت الشركة عن تحديث مرتقب يخص الشركات الكبرى، سيمكنها من استقبال المكالمات الصوتية أو إجراء مكالمات صادرة لعملائها عبر واتساب، إضافة إلى إمكانية تبادل الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو، ما يعزز فرص استخدام المنصة في مجالات مثل الاستشارات الصحية عن بُعد أو العروض التوضيحية للمنتجات.
وفي سبيل ضمان دمج هذه الميزات بسلاسة، تتعاون “ميتا” مع شركاء مختارين، مشيرة إلى أن هذه التحديثات – بما تتضمنه من حملات إعلانية موحدة، ودعم ذكي، وخيارات اتصال متقدمة – ستُسهم في تعزيز علاقة الشركات بعملائها ورفع كفاءة التشغيل والربحية.
