الهشبول” يكشف زوايا مفهوم إدارة الأزمات “Crises Management” وفنّ التعامل معها

فنّد الدكتور المهندس سلمان الهشبول الباحث والمستشار، رئيس منتدى النخبة الفكري، فن إدارة الأزمات؛ بأن هناك العديد من التعريفات للأزمات “Crises”.

وفي التفاصيل: قال المستشار “الهشبول”: من ضمن التعريفات للأزمات على سبيل المثال لا الحصر؛ هي: نقطة تحول مصيري ومهمة في حدث ما، ولها مميزات معينة، وهي كذلك التحسن الملحوظ أو التأخير القوي والحادّ، ولها علاقة قوية جدًّا بخلفيات سابقة، ويجب أن تتغير ويحلّ محلها أشياء أخرى، وهناك متغيرات نوعية وكمية تؤثر في هذا الحدث.

وأضاف: تعود بعض الأصول في التعريفات والمصطلحات للازمة إلى الطب الإغريقي القديم، والتي عرفها بنقطة تحول، يعني أنها مرحلة مهمة وحاسمة في حياة المريض، وتطلق على التغير الطارئ في جسم الإنسان؛ ولذلك يوجد هناك من يشبّه الأزمة بالإنسان المريض وتطور حالته المرضية من خلال الأعراض المبدئية وارتفاع درجة الحرارة والأعراض المصاحبة، وبعد ذلك التشخيص والعلاج السريع والعلاج النهائي والتعافي بعد ذلك من المرض، وتمّ التعريف بعد ذلك في القرن السابع عشر على أنها ارتفاع في درجة التوتر للعلاقات بين الدول.

وأردف: بالمعنى البسيط لإدارة أي شي، هو التعامل معه والتفاعل معه وإمكانية قياسه للوصول إلى أفضل النتائج الممكنة، بما يضمن ويحقق الأهداف الموضوعة من خلال فريق إدارة الأزمة، وهي أيضًا عبارة عن “محاولات تطبيق مجموعة من القواعد والإجراءات والخطط المبتكرة، والتي تتجاوز الهياكل التنظيمية المعتادة وأساليب الإدارة الروتينية المتعارف عليها، وذلك بهدف السيطرة على الأزمة والتحكّم فيها وتوجيهها وفقًا للمصلحة العامة”